1. Definisi
DevGo Media: penyedia layanan pembuatan website, hosting, dan layanan terkait.
Klien / Anda: pihak yang memesan atau menggunakan layanan DevGo Media.
Layanan: seluruh produk/jasa yang diberikan DevGo Media, termasuk pembuatan website (company profile, portal berita, dll), konfigurasi domain, hosting, maintenance, dan dukungan teknis.
Kontrak: kesepakatan antara DevGo Media dan Klien yang meliputi ruang lingkup pekerjaan, harga, dan jadwal pengerjaan.
2. Ruang Lingkup Layanan
DevGo Media menyediakan layanan sesuai yang tercantum dalam penawaran/kontrak. Ruang lingkup kerja hanya meliputi item yang disetujui dalam penawaran; pekerjaan tambahan akan dikenakan biaya terpisah dan memerlukan persetujuan tertulis.
3. Pemesanan & Pembayaran
Untuk memulai pengerjaan, Klien wajib membayar DP 50% dari total harga yang disepakati. Sisa pembayaran dilunasi sebelum website dipindah ke hosting utama atau saat serah terima, kecuali disepakati lain.
Metode pembayaran: transfer bank atau e-wallet (Dana, OVO, GoPay). Bukti pembayaran wajib dikirimkan ke kontak resmi DevGo Media.
Pembatalan setelah pengerjaan dimulai tidak menghapus kewajiban pembayaran atas pekerjaan yang sudah dilakukan; DP bersifat non-refundable (tidak dapat dikembalikan) untuk biaya kerja awal kecuali disepakati berbeda.
4. Dokumen & Materi
Klien bertanggung jawab menyediakan materi yang diperlukan (logo, teks, foto, informasi kontak, dll) tepat waktu. Keterlambatan pengiriman materi dapat menunda jadwal penyelesaian proyek.
Persyaratan domain lokal:
- Ekstensi
.id,.web.id,.my.id,.biz.id: Diperlukan berkas KTP yang masih berlaku. - Ekstensi
.co.id: Diperlukan dokumen legalitas korporasi (NIB, TDP, SIUP, atau perizinan sejenis).
Materi yang diserahkan Klien harus bebas dari pelanggaran hak cipta, merek dagang, atau hak pihak ketiga. Klien bertanggung jawab penuh atas legalitas materi tersebut.
5. Waktu Pengerjaan
Estimasi waktu pengerjaan dicantumkan dalam kontrak/penawaran. Waktu tersebut bersifat estimasi dan dapat berubah jika: (a) Klien terlambat mengirim materi, (b) ada perubahan ruang lingkup desain, atau (c) adanya kondisi teknis tak terduga di luar kendali DevGo Media.
6. Pengujian & Serah Terima
Setelah versi staging/demo disetujui oleh Klien, DevGo Media akan melakukan migrasi dan serah terima penuh ke hosting utama setelah pembayaran pelunasan diterima secara sah. Kesalahan minor (bug kecil) yang muncul setelah serah terima akan diperbaiki sesuai ketentuan dukungan purna jual; perubahan fitur besar setelah rilis akan dikenakan biaya tambahan secara terpisah.
7. Hosting, Domain & Keamanan
Jika DevGo Media menyediakan infrastruktur hosting, kami berkomitmen menjaga stabilitas server sesuai standar industri namun tidak menjamin uptime 100%. Kami tidak bertanggung jawab atas downtime akibat force majeure, serangan siber, atau kelalaian sistem pihak ketiga.
Backup: DevGo Media menyediakan pencadangan berkala sesuai paket layanan; Klien tetap disarankan menyimpan salinan cadangan internal mandiri.
Keamanan: DevGo Media menerapkan konfigurasi pertahanan dasar (SSL, pembaruan enkripsi core sistem). Namun, Klien berkewajiban menjaga kerahasiaan kredensial akun login dengan aman. Kebocoran akses akibat kelalaian Klien berada di luar tanggung jawab kami.
8. Hak Kekayaan Intelektual
Semua struktur desain, susunan kode skrip, dan aset grafis yang dibuat khusus oleh DevGo Media sepenuhnya tetap menjadi hak milik intelektual DevGo Media hingga pelunasan pembayaran diselesaikan. Setelah lunas, hak lisensi penggunaan diberikan penuh kepada Klien. DevGo Media juga berhak menampilkan hasil karya sebagai portofolio promosi, kecuali jika ada perjanjian kerahasiaan tertulis sebelumnya.
9. Konten & Ketaatan Hukum
Klien dilarang keras menggunakan layanan kami untuk aktivitas melanggar hukum Republik Indonesia, muatan pornografi, perjudian, ujaran kebencian, penipuan, atau konten yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain. DevGo Media berhak menolak, menangguhkan, atau menghapus materi yang melanggar hukum atau kebijakan internal tanpa pemberitahuan sebelumnya.
10. Dukungan & Pemeliharaan
Paket jaminan dukungan purna jual secara detail akan dijelaskan pada nota penawaran awal. Permintaan layanan di luar cakupan pemeliharaan dasar akan dikenakan tarif tambahan. Perbaikan bug sistem yang murni bersumber dari kesalahan bawaan pembuatan website akan ditangani secara penuh selama masa garansi aktif.
11. Pembatasan Tanggung Jawab
DevGo Media tidak bertanggung jawab atas segala kerugian operasional tidak langsung, potensi keuntungan yang hilang, kehilangan basis data, atau dampak berantai operasional bisnis lainnya akibat penggunaan layanan. Batas tanggung jawab akumulatif kami maksimal terbatas pada nominal yang telah dibayarkan oleh Klien dalam kurun waktu 12 bulan terakhir.
12. Ganti Rugi
Klien setuju membebaskan DevGo Media dari segala tuntutan hukum atau klaim kerugian pihak ketiga akibat penyalahgunaan operasional website atau berkas ilegal.
13. Force Majeure
Kami terbebas dari tuntutan keterlambatan akibat bencana alam, pemadaman listrik massal, kendala jaringan internet global, kebijakan negara, atau pandemi.
14. Perubahan Syarat
DevGo Media berhak memperbarui klausul halaman ini sewaktu-waktu. Penggunaan layanan pasca-perubahan berarti Anda menyetujui versi terbaru.
15. Penghentian Layanan
Kami berhak menghentikan kerja sepihak jika ditemukan pelanggaran hukum atau kegagalan pelunasan kewajiban biaya sesuai kesepakatan.
16. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa
Seluruh syarat dan regulasi ini diatur penuh berlandaskan hukum tata negara Republik Indonesia. Setiap perselisihan paham wajib diselesaikan terlebih dahulu melalui forum musyawarah mufakat, sebelum dialihkan ke yurisdiksi pengadilan berwenang di Indonesia.
17. Informasi Kontak Hubungan Hukum
Untuk segala bentuk pertanyaan regulasi, bantuan administrasi, atau laporan kendala sistem, Anda dapat menghubungi saluran resmi kami: